Notificaciones confiables
con entregabilidad superior al 95 % en SMS.
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Optimizando procesos de cobranza y notificaciones críticas a usuarios finales
Leer casoMelonn · Logística e-commerce
Automatización y marketing por SMS para el fulfillment de e-commerce
Melonn integró el SMS de Inalambria en su plataforma Órbita para que miles de marcas notifiquen cada pedido en tiempo real e impulsen la recompra.
Resumen
El reto
Notificar en tiempo real despachos, entregas fallidas y cambios de estado, y activar campañas de recompra.
La solución
SMS empresarial integrado al core de la plataforma Órbita, con confirmación de entrega por webhooks.
El resultado
Entregabilidad superior al 95 %, más recompra y menos herramientas externas.
- >95 %
- de entregabilidad en notificaciones SMS
- Tiempo real
- confirmación de entrega por webhooks
- 1
- plataforma: todo integrado en Órbita
Sobre Melonn
Melonn facilita la operación de empresas de e-commerce con un software integral y centros de distribución en Colombia y México.
Su plataforma permite a las marcas vender en múltiples canales (tiendas propias, marketplaces y redes sociales), integrarse con operadores logísticos y cumplir su promesa de entrega. Miles de comercios electrónicos gestionan su operación diaria con Melonn.
El reto
Para optimizar la experiencia de compra y entrega, Melonn identificó retos en la comunicación entre las marcas y sus clientes finales:
- Notificar en tiempo real eventos críticos como despachos, entregas fallidas o cambios de estado de los pedidos.
- Activar campañas de marketing y recompra desde un canal directo y no intrusivo.
- Contar con una infraestructura de mensajería confiable integrada al core de su plataforma.
La solución
Melonn integró el SMS empresarial de Inalambria directamente en su plataforma tecnológica Órbita, para que sus marcas aliadas envíen comunicaciones automatizadas sin depender de herramientas externas:
- Notificaciones clave automatizadas: en el flujo de entregas y posventa: confirmación de pedidos, despachos y estado del envío.
- Campañas de marketing por SMS: desde la misma plataforma, para impulsar la recompra en los canales digitales de las marcas.
- Comunicaciones centralizadas: desde el backend del sistema, sin aumentar la carga operativa.
Resultados
Más recompra
gracias al uso estratégico del SMS en campañas puntuales y promociones dirigidas.
Menos herramientas externas
con todo el flujo de comunicación integrado en el sistema de Melonn.
Datos en tiempo real
la confirmación de entrega por webhooks alimenta los sistemas de Melonn con información y reportes ejecutivos para sus clientes.
La comunicación del e-commerce, llevada a otro nivel.
Con el SMS, Melonn ofrece a sus marcas una herramienta para automatizar procesos, aumentar la recompra y mejorar la trazabilidad de cada pedido, y convirtió a Inalambria en un socio estratégico del ecosistema de comercio electrónico latinoamericano.
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