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Cobranza más efectiva con SMS empresarial

Comboplay automatizó sus recordatorios de pago por SMS, integrados por API, para recuperar más cartera con menos costos y en total cumplimiento de la normativa de cobranza.

El reto
Recordatorios de pago que no llegaban a tiempo y cobranza manual por llamadas y correos poco atendidos.
La solución
Recordatorios automáticos por SMS antes, durante y después del vencimiento, segmentados e integrados por API.
El resultado
Más recuperación de cartera, menos costos operativos y notificaciones 100 % alineadas con la normativa.

3: momentos de recordatorio: antes, durante y después del vencimiento
Tiempo real: métricas de entregabilidad y efectividad
100 %: de notificaciones conformes a la normativa de cobranza

Sobre Comboplay

Comboplay es una empresa colombiana de entretenimiento digital y servicios financieros asociados a planes de suscripción y recargas, con operaciones en múltiples ciudades.

En su mercado, la relación directa y constante con el usuario es clave para mantener la fidelidad y la continuidad de los servicios.

El reto

Comboplay enfrentaba un reto importante en la gestión de cobranza y notificaciones a sus usuarios:

Garantizar que los recordatorios de pago llegaran a tiempo.
Procesos manuales que consumían tiempo y reducían la eficiencia.
Baja recuperación de cartera con llamadas y correos que muchas veces no eran atendidos.
Un canal directo, confiable y medible que asegurara la inmediatez.

La solución

Con el SMS empresarial de Inalambria, Comboplay transformó su estrategia de notificación y cobranza:

Recordatorios automáticos: por SMS antes, durante y después de la fecha límite.
Alertas personalizadas: para distintos segmentos de clientes, reduciendo la morosidad en suscripciones.
Integración por API: con sus sistemas internos, para escalar las notificaciones sin aumentar el equipo.
Métricas en tiempo real: de entregabilidad y efectividad para tomar mejores decisiones.

Resultados

Más recuperación de cartera

gracias a la efectividad del SMS frente a los medios tradicionales.

Menores costos operativos

al depender menos de llamadas y procesos manuales.

Clientes más satisfechos

con recordatorios claros, oportunos y no intrusivos.

Trazabilidad

con reportes auditables y métricas de desempeño.

Cumplimiento normativo

con el acompañamiento de consultores expertos, notificaciones 100 % alineadas con la normativa que regula los SMS de cobranza.

El SMS empresarial, un canal estratégico para la cobranza y las notificaciones críticas.

Comboplay optimizó sus procesos internos y fortaleció la relación con sus clientes, con la tranquilidad de estar 100 % alineado con la normativa vigente.

Casos de éxito