Automatización y eficiencia
menos trabajo manual y menor riesgo de errores humanos en las notificaciones.
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Notificaciones automáticas por WhatsApp que mejoran la experiencia del cliente
ITP reemplazó sus avisos manuales por notificaciones automáticas y personalizadas por WhatsApp, con menos errores, recolecciones más puntuales y clientes más satisfechos.
Resumen
El reto
Avisos manuales sobre recolecciones programadas que causaban retrasos y errores de programación.
La solución
Notificaciones automáticas y personalizadas por WhatsApp con los detalles de cada recolección.
El resultado
Menos trabajo manual y errores, recolecciones más puntuales y menos retrasos en los pagos.
Sobre ITP
International Technology and Processes S.A.S. (ITP) desarrolla un ERP que conecta todas las áreas de la empresa (finanzas, talento humano, ventas, logística y proyectos) y gestiona servicios logísticos y de transporte en Colombia.
Hoy su operación está integrada con las alertas y notificaciones inteligentes de Inalambria.
La solución de Inalambria ha mejorado significativamente nuestra capacidad para comunicarnos con los clientes. La automatización redujo los errores, la información clara y en tiempo real mejoró la experiencia, y el cumplimiento de la normativa local nos da tranquilidad en la gestión de la información.
El reto
Uno de los principales desafíos de ITP era comunicar con precisión a sus clientes los detalles de las recolecciones programadas. Las notificaciones se enviaban de forma manual, lo que causaba retrasos en la información y posibles errores en la programación de rutas.
Necesitaba que sus clientes recibieran la información de rutas y horarios de forma puntual y clara.
La solución
Inalambria implementó una solución de mensajería por WhatsApp que automatiza el envío de notificaciones personalizadas, con los detalles específicos de la recolección de cada cliente.
La integración mejoró la eficiencia de las comunicaciones y permite que los clientes reciban información precisa en tiempo real.
Resultados
Mejor experiencia
mensajes claros, personalizados y a tiempo que aumentan la confianza en ITP.
Más satisfacción
menos incidencias por falta de información.
Seguridad y cumplimiento
datos de los clientes tratados de forma segura y conforme a la regulación colombiana.
Resultados medibles
recolecciones más puntuales y menos retrasos en los pagos gracias a los recordatorios automáticos.
Comunicación automatizada, precisa y en tiempo real.
Con WhatsApp y Inalambria, ITP convirtió una tarea manual propensa a errores en un proceso confiable que mejora la experiencia de sus clientes.
¿Listo para comunicarte mejor con tus clientes?
Cuéntanos tu caso y diseñamos contigo la solución adecuada, con el respaldo de más de 23 años de experiencia en Colombia.