Inalambria internacional

Artículos IN

El crecimiento de la tecnología y la expansión de las comunicaciones ha venido evolucionando por completo, especialmente en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, socios comerciales y empleados. Una de las herramientas que ha revolucionado la comunicación empresarial es la mensajería instantánea. Con aplicaciones como WhatsApp, Slack, Microsoft Teams y plataformas de mensajería instantánea, las empresas han encontrado una forma de conectarse en tiempo real.

La mensajería instantánea se ha convertido en una herramienta vital para la comunicación a nivel general de las empresas. A través del uso de las plataformas de mensajería instantánea, los equipos de trabajo pueden colaborar, intercambiar ideas y compartir archivos de manera instantánea.

Este tipo de mensajería instantánea también ha aportado en la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Antes, las empresas dependían en gran medida del correo electrónico y las llamadas telefónicas para interactuar con los clientes. Sin embargo, estos métodos empiezan a ser obsoletos, ya que a menudo requieren esperar respuestas. Con la mensajería instantánea, las empresas pueden proporcionar un servicio al cliente más rápido y eficiente.

Gracias a todas las modalidades de comunicación, los clientes pueden plantear sus preguntas o inquietudes a través de la mensajería instantánea y recibir respuestas instantáneas por parte de los representantes de la empresa. Esto mejora la satisfacción del cliente y construye una relación más sólida entre la empresa y sus clientes.

Cabe mencionar que la mensajería instantánea también ha facilitado el proceso de ventas para muchas empresas. Los representantes comerciales pueden utilizar aplicaciones de mensajería instantánea para comunicarse con los clientes potenciales de manera más directa y personalizada. Pueden enviar información sobre productos, responder preguntas y cerrar ventas, todo a través de la mensajería instantánea.

Otro uso importante de la mensajería instantánea en el entorno empresarial es la colaboración con socios comerciales y proveedores. Las empresas pueden utilizar plataformas de mensajería instantánea para establecer canales de comunicación directa con sus socios comerciales, lo que facilita la coordinación de proyectos conjuntos y la resolución rápida de problemas. Esta comunicación instantánea ayuda a agilizar las operaciones comerciales y fortalecer las relaciones con los socios y sus equipos.

Para resumir, la mensajería instantánea ofrece beneficios significativos. Los gerentes pueden utilizar estas herramientas para entablar contacto con sus equipos y monitorear el progreso de los proyectos en tiempo real.

Inalambria internacional

Síguenos en

Sector Financiero

Construyendo relaciones de confianza y seguridad con sus clientes:

Por medio de nuestras soluciones de mensajería instantánea trabajamos de la mano de importantes entidades del sector financiero con el objetivo de brindar mayor seguridad y de contribuir a la reducción del fraude financiero por medio de notificaciones que permitan realizar seguimiento de las transacciones y procesos financieros.

Cumplimos con las exigencias de la circular 052 de la Superintendencia Financiera de Colombia, respecto a los requerimientos mínimos de seguridad y calidad en el manejo de información a través de medios y canales de distribución de productos y servicios.

Este servicio permite la implementación de un canal de alta usabilidad, capacidad y eficiencia para el envío de notificaciones transaccionales exitosas, robusteciendo los mecanismos de seguridad y minimizando los índices de fraude

Contribuyendo a mejorar la experiencia del Cliente

Nuestra solución Chat Bot le ayuda a su empresa a realizar encuestas de satisfacción de manera segura, fácil e inclusiva, aumentando sus niveles de respuesta y ampliando su público objetivo. Esta tecnología es de fácil uso, incluso para personas que no tienen acceso a otros medios como el correo electrónico.

Actualmente la fidelización de los clientes juega un papel fundamental en los resultados de las compañías. Chat Bot también le permite actualizar datos y gestionar las consultas de sus programas de lealtad de forma amigable y segura.

Disponer un canal de alta velocidad y trazabilidad es esencial para la optimización del seguimiento en línea de sus notificaciones y reducir el tiempo de validación de sus peticiones, quejas y reclamos.

Apoyando la mejora de sus indicadores y niveles de recaudo

Los procesos de cobranza son un desafío para las organizaciones, que buscan lograr un equilibrio entre lograr un objetivo y mantener la satisfacción del cliente. Nuestras soluciones de mensajería instantánea y Chat Bot le permiten brindar información de forma amable y segura, así como proveer opciones de refinanciamiento con tan solo unos clics.

Clientes que han confiado en nosotros:

Sector Salud

Optimizando sus canales de atención y mejorando la experiencia de sus pacientes

Mejore sus indicadores de asistencia mientras descongestiona sus sitios de atención presencial por medio de soluciones de mensajería instantánea con las que puede realizar confirmación de citas, enviar recordatorios, cancelaciones, entre otros, lo que le permitirá reducir las llamadas a sus líneas de atención convencional, así como la inasistencia a citas médicas previamente programadas.

Con nuestra solución SMSx puede aumentar los niveles de satisfacción de usuarios realizando envíos de autorizaciones médicas, resultados de exámenes médicos o fórmulas para reclamar sus medicamentos, a través de un canal de fácil acceso y seguro. Esta solución le permitirá contar con la información de manera oportuna, disminuyendo los tiempos de entrega de documentos y optimizando tiempos de respuesta para los diversos procesos clínicos.

La experiencia de sus pacientes es una prioridad, con nuestra solución Chat Bot puede realizar desde procesos de actualización de datos hasta encuestas de satisfacción por medio de canales

que le permiten ampliar su cobertura de interacción, llegando incluso a usuarios que no tienen fácil acceso a otros medios digitales.

Clientes que han confiado en nosotros:

Seguros

Personaliza la experiencia de tu cliente con soluciones adaptadas para cada fase de tu servicio:

Cada vez más el cliente requiere atención y comunicaciones ajustadas para cada uno de los puntos críticos de contacto.

Nuestras soluciones de mensajería instantánea le permiten comunicar de manera oportuna información relevante de su negocio:

-Notificaciones de vencimiento de pólizas.

-Confirmación de aprobación de servicios (Grúas, carro taller, conductor elegido, asistencia, entre otros)

-Confirmación de recepción de solicitudes y procesos de reclamación.

Puede ampliar sus posibilidades de comunicación y a la vez disminuir la generación de documentos físicos, enviando sus pólizas y documentos relacionados a través de mensajes de texto, un canal seguro, de fácil acceso y con alto nivel de lectura, aumentando su público objetivo.

Clientes que han confiado en nosotros:

Inalambria internacional

Solicita una demo

Industria

financiera

Sector

Salud

Industria de

seguros

Otras Industria que usan

TWNEL
TWNEL

La solución End to End para conectar y automatizar los procesos de tu empresa con usuarios y aliados.​​​

La primera solución de comunicación y productividad del mundo que utiliza el poder de la mensajería móvil y las automatizaciones conversacionales para facilitar las comunicaciones y automatizar procesos críticos del negocio, involucrando a equipos de ventas, transporte, logística, operaciones, contratistas, cartera y por supuesto a clientes.

¿Por qué usar Twnel?

Las conversaciones basadas en mensajes juegan un papel fundamental en la forma en que las empresas crean confianza y empatía con todos a su alrededor. Sin embargo, las apps personales de mensajería instantánea traen consigo limitaciones que ponen en riesgo la habilidad de su empresa para conectar efectivamente a Aliados y Clientes. Por eso es necesario implementar un canal sin distracciones donde la empresa tiene el control.