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La tecnología ha revolucionado prácticamente todos los aspectos de nuestras vidas, y el sector de la salud no es la excepción. La comunicación en este campo es esencial para brindar atención médica de calidad, coordinar cuidados, programar citas y dar seguimiento a tratamientos.

A continuación te compartimos algunos beneficios que ofrecen los mensajes de texto o SMS:

  • La Eficiencia de la Comunicación: Uno de los mayores desafíos en el sector de la salud es la coordinación de equipos médicos y la transmisión de información relevante en tiempo real. Los SMS se han convertido en una herramienta fundamental para este propósito. Los profesionales de la salud pueden enviar mensajes rápidos de manera interna, lo que facilita la toma de decisiones médicas en situaciones críticas. Además, los SMS permiten a los médicos estar al tanto de cambios en la condición de un paciente o recibir actualizaciones de laboratorio de manera inmediata.
  • Citas y Recordatorios de Tratamiento: La puntualidad es esencial en la atención médica. Los SMS se han convertido en una herramienta efectiva para recordar a los pacientes sus citas médicas, evitando retrasos y cancelaciones innecesarias. También se utilizan para recordar a los pacientes reclamar sus medicamentos o seguir un plan de tratamiento específico.
  • Confidencialidad y Seguridad: La protección de la información del paciente es de suma importancia en el sector de la salud. Los sistemas de mensajería de salud pueden implementar medidas de seguridad avanzadas, como la encriptación de extremo a extremo, para garantizar que la información confidencial se mantenga privada. Esto es fundamental para cumplir con las regulacionesde privacidad de datos.
  • Accesibilidad: Los SMS son una forma de comunicación universalmente accesible. No requieren acceso a internet ni dispositivos sofisticados, lo que los convierte en una herramienta ideal para llegar a una amplia gama de pacientes, independientemente de su ubicación geográfica.
  • Telemedicina y Consultas Virtuales: El auge de la telemedicina ha llevado a una mayor adopción de los SMS en la atención médica. Los pacientes pueden recibir recordatorios de consultas virtuales y recibir enlaces seguros para unirse a videollamadas con sus médicos. Esto ha demostrado ser especialmente beneficioso en situaciones de pandemia, o condiciones especiales del paciente donde la telemedicinase ha convertido en la norma.

A medida que la tecnología continúa avanzando, los SMS seguirán desempeñando un papel crucial en la mejora de la atención médica y en la promoción de resultados de la salud. Su accesibilidad, seguridad y versatilidad los convierten en una herramienta invaluable para el cuidado de la salud en la era digital.

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Sector Financiero

Construyendo relaciones de confianza y seguridad con sus clientes:

Por medio de nuestras soluciones de mensajería instantánea trabajamos de la mano de importantes entidades del sector financiero con el objetivo de brindar mayor seguridad y de contribuir a la reducción del fraude financiero por medio de notificaciones que permitan realizar seguimiento de las transacciones y procesos financieros.

Cumplimos con las exigencias de la circular 052 de la Superintendencia Financiera de Colombia, respecto a los requerimientos mínimos de seguridad y calidad en el manejo de información a través de medios y canales de distribución de productos y servicios.

Este servicio permite la implementación de un canal de alta usabilidad, capacidad y eficiencia para el envío de notificaciones transaccionales exitosas, robusteciendo los mecanismos de seguridad y minimizando los índices de fraude

Contribuyendo a mejorar la experiencia del Cliente

Nuestra solución Chat Bot le ayuda a su empresa a realizar encuestas de satisfacción de manera segura, fácil e inclusiva, aumentando sus niveles de respuesta y ampliando su público objetivo. Esta tecnología es de fácil uso, incluso para personas que no tienen acceso a otros medios como el correo electrónico.

Actualmente la fidelización de los clientes juega un papel fundamental en los resultados de las compañías. Chat Bot también le permite actualizar datos y gestionar las consultas de sus programas de lealtad de forma amigable y segura.

Disponer un canal de alta velocidad y trazabilidad es esencial para la optimización del seguimiento en línea de sus notificaciones y reducir el tiempo de validación de sus peticiones, quejas y reclamos.

Apoyando la mejora de sus indicadores y niveles de recaudo

Los procesos de cobranza son un desafío para las organizaciones, que buscan lograr un equilibrio entre lograr un objetivo y mantener la satisfacción del cliente. Nuestras soluciones de mensajería instantánea y Chat Bot le permiten brindar información de forma amable y segura, así como proveer opciones de refinanciamiento con tan solo unos clics.

Clientes que han confiado en nosotros:

Sector Salud

Optimizando sus canales de atención y mejorando la experiencia de sus pacientes

Mejore sus indicadores de asistencia mientras descongestiona sus sitios de atención presencial por medio de soluciones de mensajería instantánea con las que puede realizar confirmación de citas, enviar recordatorios, cancelaciones, entre otros, lo que le permitirá reducir las llamadas a sus líneas de atención convencional, así como la inasistencia a citas médicas previamente programadas.

Con nuestra solución SMSx puede aumentar los niveles de satisfacción de usuarios realizando envíos de autorizaciones médicas, resultados de exámenes médicos o fórmulas para reclamar sus medicamentos, a través de un canal de fácil acceso y seguro. Esta solución le permitirá contar con la información de manera oportuna, disminuyendo los tiempos de entrega de documentos y optimizando tiempos de respuesta para los diversos procesos clínicos.

La experiencia de sus pacientes es una prioridad, con nuestra solución Chat Bot puede realizar desde procesos de actualización de datos hasta encuestas de satisfacción por medio de canales

que le permiten ampliar su cobertura de interacción, llegando incluso a usuarios que no tienen fácil acceso a otros medios digitales.

Clientes que han confiado en nosotros:

Seguros

Personaliza la experiencia de tu cliente con soluciones adaptadas para cada fase de tu servicio:

Cada vez más el cliente requiere atención y comunicaciones ajustadas para cada uno de los puntos críticos de contacto.

Nuestras soluciones de mensajería instantánea le permiten comunicar de manera oportuna información relevante de su negocio:

-Notificaciones de vencimiento de pólizas.

-Confirmación de aprobación de servicios (Grúas, carro taller, conductor elegido, asistencia, entre otros)

-Confirmación de recepción de solicitudes y procesos de reclamación.

Puede ampliar sus posibilidades de comunicación y a la vez disminuir la generación de documentos físicos, enviando sus pólizas y documentos relacionados a través de mensajes de texto, un canal seguro, de fácil acceso y con alto nivel de lectura, aumentando su público objetivo.

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La solución End to End para conectar y automatizar los procesos de tu empresa con usuarios y aliados.​​​

La primera solución de comunicación y productividad del mundo que utiliza el poder de la mensajería móvil y las automatizaciones conversacionales para facilitar las comunicaciones y automatizar procesos críticos del negocio, involucrando a equipos de ventas, transporte, logística, operaciones, contratistas, cartera y por supuesto a clientes.

¿Por qué usar Twnel?

Las conversaciones basadas en mensajes juegan un papel fundamental en la forma en que las empresas crean confianza y empatía con todos a su alrededor. Sin embargo, las apps personales de mensajería instantánea traen consigo limitaciones que ponen en riesgo la habilidad de su empresa para conectar efectivamente a Aliados y Clientes. Por eso es necesario implementar un canal sin distracciones donde la empresa tiene el control.